常见问题FAQ

1.比特派相比于传统交易平台、或其他OTC平台,有什么区别和优势?

比特派基于HD钱包(Hierarchical Deterministic Wallet)技术和多重签名(Multi-Signature)技术,用户买卖数字货币基于区块链上交易(Online Blockchain)——意味着用户自身控制数字货币私钥——而不是被“平台”或其他方控制。同时,比特派也不保管用户的法币(人民币)、不存在“法币充值提现”的业务,用户交易完成后,所有法币债权债务都会结清,“禁止提钱”的事情也不会发生。所以比特派比其他类似产品更加重视用户的资产安全。

2.我在比特派的账户及账户里的资金是受保护的吗?

是的。比特派基于HD钱包技术,因此平台自身无法动用用户数字资产,不存在其他交易平台的“暂停提现”或“卷币跑路”的可能。

3.我在比特派上进行交易,比特派怎么保护我的隐私数据?

比特派严格按照国家法律法规保护用户隐私,在登录和交易环节采用了自主研发的领先的安全和加密技术,基于角色的最严格内控系统,严格防止外部攻击者对用户隐私信息的获取,为用户交易保驾护航。

4.如果比特派公司在经营上出现了问题,我的资产是安全的吗?

是的。这是比特派区别于其他交易平台的重要技术:我们把自身企业运营和用户资产控制完全隔离,用户通过HD钱包掌控了数字货币私钥,即使比特派公司运营出现重大问题,也不可能在用户私人财产动任何脑筋。

5.交易有最低的限额吗?我需要至少多少钱才可以开始交易?

目前:“一键买卖”最低交易0.1BTC,“OTC托管交易”买卖双方自定义限额。后期也有可能动态调整。

6.我可以通过哪些方式参与数字货币的交易?

比特派提供了iOS和android版本的客户端。

下载地址:苹果iOS: http://bitpie.com/ios/

安卓android: http://bitpie.com/android/

7.“比特派(bitpie)”和“比太钱包(bither)”是什么关系?

比太钱包和比特派同属于一个技术团队,而比太钱包是团队的早期产品,比特派是随后运营的另一个产品。两个产品的主要相同点:都提供HD钱包管理方案;主要不同点:比太钱包是功能相对完整的纯钱包App产品,而比特派是提供基础HD钱包功能和数字货币交易功能的综合App。

8.什么是“种子密语”?

种子密语是HD钱包技术的重要概念,在比特派上它是“12个汉字”,这个密语非常重要,用户应当妥善保管和备份。通过种子密语,用户可以在各类情形下恢复HD钱包、以及该钱包内的所有地址和数字货币的私钥,确保数字资产安全。

9.我比特派里的币可以转到其他地方去吗?可以收取其他地方转入的币吗?

可以。比特派收发网络基于区块链上,可以与其他地址互相转发。

10.一键买卖和OTC的买币/卖币一般什么时候到账?

在没有不合规或意外情形的条件下,一键买卖和OTC交易在收款方已确认转账成功和收币方已确认转币成功后到账。

11.转币一直长时间不确认怎么办?

区块链上的数字货币交易,可能会遇到网络拥堵情形,随着技术进步和协议改善,这种情形会逐渐得到解决,但如果用户某一笔交易急于尽快确认,可以在比特派购买“交易加速器”为特定交易加速确认。

12.OTC交易对方故意拖延或不回复怎么办?

可以申请仲裁。如果多次沟通无果,用户可以联系比特派管理员,查实后如果确属恶意,将会得到警告或惩罚。

13.区块链上交易的矿工费谁来承担?

项目 矿工费承担方
一键买币 ( < 1BTC ) 买币方
一键买币 ( > 1BTC ) 比特派
一键卖币 卖币方
OTC交易挂广告买 去往托管矿工费由卖币方承担,托管释放由买币方承担
OTC交易挂广告卖 广告方
OTC交易下单买 广告方
OTC交易下单卖 去往托管矿工费由卖币方承担,托管释放由买币方承担

14.费率详情见下表:

费率根据实际情况会调整。

项目 结算币种 费用承担方 费率
一键买卖交易手续费 法币 下单方 0%
OTC托管交易手续费 数字货币 广告方 1‰
OTC押金充提手续费 法币/数字货币 申请人 定额(充值0.5元,提现1元;BTC充值免费,BTC提现0.001BTC)
VIP OTC押金充提手续费 法币/数字货币 申请人 定额 (充值50元,提现50元;BTC充值免费,BTC提现0.01BTC)

15.如何防范OTC交易中的潜在风险?

首先建议用户选择“平台托管”的OTC交易,任何私下成交的买卖与平台无关。其次,在OTC托管交易的情况下,用户应当遵循“确认一致”原则,即:在付款或发币前,应当确认对方义务已经履行完毕。

16.OTC交易什么时候需要“仲裁”?

当“托管OTC交易”双方认为遇到争议、且无法自行协调的情况下,可以申请仲裁。

17.种子密语没有备份怎么办?

如果用户丢失了种子密语,比特派也无法帮用户找回——这一点非常重要,所以再次提醒用户:必须妥善保管好种子密语。

18.忘记pin码怎么办?

如果确认已经保存好种子密语,用户可以在其他手机。重新安装比特派、并恢复钱包,恢复后可以重置pin密码。

19.手机丢失了怎么办?

如果确认已经保存好种子密语,那么用户资产依然安全,但是我们仍然建议用户采取安全防范措施:在新手机上用密语恢复比特派,然后将钱包内的币转移到另一个(新建的)钱包内。

20.为什么我的支付宝/网银/微信,转账被退回?绑定失败?

请核对账户信息(例如名称、手机号、账户号……等)是否与其他认证信息一致。

21.为什么要交OTC押金?什么情况下会扣押金?

OTC押金分为“订单押金”和“广告押金”。缴纳订单押金之后可在OTC中进行下订单;缴纳广告押金之后可在OTC中创建广告。当OTC交易的任何一方,违反用户协议或国家法律法规等情形时,比特派会酌情警告或扣相关方押金。

22.一键买卖和OTC交易什么区别?为什么价格不一样?

一键买卖提供的是“快速成交”服务,为用户买卖数字货币节约了时间成本;而OTC交易是“托管-多重签名-仲裁”机制的“广告投方式”模式,为用户提供更多样化的个性服务。

23.为什么各家平台显示的价格不一样?

遵循市场自愿原则,就像“北京家乐福超市的鱼”和“上海沃尔玛超市的鱼”,虽然都是鱼,但价格也不会一样。

24.我能卸载比特派吗?

如果没有特殊情况,谨慎卸载避免损失。在妥善保管种子密语后,用户可以卸载比特派。

25.如何使用种子密语恢复钱包?

重新安装打开后,点击右上角按钮,选择恢复,录入“12个汉字”的种子密语。

26.钱包恢复后,我的币、原来的地址和交易记录还在吗?

在。

27.如果我手机号/支付宝/银行信息,换了该怎么办?

更换之前应做好比特派内的信息变更。

28.一个手机可以装几个比特派?

一个。

29.我的不同银行/支付宝/手机账户,可以注册多个比特派账户吗?

是的。但是每一个账户内登记的信息应当保持一致。

30.怎么更新到比特派最新版本?

iOS和Android客户端点击“底部菜单 — 设置 - 检测新版本”。

31.为什么我只打算购买1个交易加速器的时候,显示需要多个加速器?什么叫某个交易ID与其他多个交易依赖?

一个交易的确仅对应一个tx_hash的ID,但是一个交易与在它之前发生的交易有依赖关系,如果它所依赖的前置交易尚未被确认,那您申请加速的该笔交易ID当然不能越过前者提前确认,所以系统会提示您需要加速的前置交易个数。

32.“动态矿工费”是根据什么标准计算的?

动态矿工费不是固定的比例或固定的金额,而是根据网络状况区分的,因未确认交易有个“交易手续费分布”,另一个指标“单位Byte包含的币量”。所谓动态调整就是根据这些信息进行的性价比最优选择。

33.OTC交易的“VIP用户”是什么意思?

“VIP用户”是指比特派向特定用户提供的个性化高端服务,该服务区别于普通的交易模式,提供了定制化的针对性服务。OTC的VIP模块,是专门为大客户、大宗交易、迅速成交准备的托管交易模式。例如您希望在限定的价格、更低的成本、更快的交易速度、在限定的时间内完成一笔相对较大(较之普通OTC数量级)的、更安全有保障的买卖交易。有兴趣参与的普通用户,可以选择加入。

34.我想了解一下比太钱包(bither.net)的使用方法,有什么资料?

你可以通过“比太钱包官网”https://bither.net/ 、“比太钱包常见问题解答”https://github.com/bither/bither-doc/blob/gh-pages/faq.md 、以及“搜索结果”https://www.baidu.com/s?ie=utf8&oe=utf8&wd=%E6%AF%94%E5%A4%AA%E9%92%B1%E5%8C%85%E4%BD%93%E9%AA%8C&tn=98010089_dg&ch=2 来了解。